La pandémie de Covid 19 a entraîné des confinements obligatoires et la fermeture temporaire d'entreprises. Cependant, des ouvertures progressives de secteurs de l'économie sont en cours. Apprenez dans ce guide comment réussir la réouverture des ateliers mécaniques.

Redéfinissez votre modèle de soins et un plan de réouverture de l'atelier mécanique

Les gouvernements locaux demandent des protocoles de biosécurité Covid 19, ainsi que des plans pour l'atténuation des risques dans le service client dans le garage.

Il s'agit d'une exigence pour donner la garantie de fonctionnement. Les réglementations spécifiques varient selon le pays (et la ville) dans lequel l'atelier est situé.

Cependant, en gros, nous résumerons les principaux aspects de ces protocoles, et surtout, quelques conseils pour assurer le succès de ce processus.

Principales mesures de sécurité pour la réactivation des ateliers automobiles.

Parmi les principales mesures de sécurité que vous pouvez adopter dans votre atelier mécanique figurent:

Délimitation des zones physiques pour établir une séparation d'au moins 2 (deux) mètres entre les techniciens qui effectuent les réparations.

Évitez l'utilisation de nourriture et de collations par le personnel en même temps.

Établir une zone de réception des véhicules où il sera désinfecté. Pour cela, une personne qui utilise une plus grande protection doit être affectée.

Indiquez les points d'attente pour les clients et le personnel qui visitent l'atelier mécanique.

Exiger l'utilisation de masques pour les clients et les visiteurs et le lavage des mains lors de l'entrée dans l'atelier mécanique.

Fournir suffisamment de produit désinfectant et d'éléments de protection au personnel.

Effectuer le contrôle des déchets dans l'atelier, ainsi que la désinfection des zones où les vêtements et les combinaisons de travail sont stockés.

Mettre en œuvre ces 3 stratégies pour une réouverture réussie d'un atelier mécanique

1. Signalez chaque modification à vos clients: La communication avec votre clientèle doit être constante. Communiquez chaque étape ou décision qui affecte votre relation avec eux. Une stratégie consiste à utiliser WhatsApp avec des images et des vidéos où vous expliquez les nouvelles mesures. Il n'est pas nécessaire de recourir à un montage sophistiqué, avec une vidéo où vous vous enregistrez et expliquez les mesures que vous prenez suffira. Vous ne pouvez pas imaginer ce que cela va faire pour vos clients.
2. Augmentez votre présence sur les réseaux sociaux: À l'heure actuelle, les gens passent beaucoup plus de temps sur les médias sociaux. Profitez-en et créez du contenu qui ajoute de la valeur à vos clients et à votre communauté. Par exemple, vous pouvez faire une diffusion en direct sur Facebook, où vous expliquez la procédure pour vérifier les liquides de la voiture (liquide de refroidissement, huile). Cela vous aidera à maintenir votre relation avec eux tout en vous rappelant que vous êtes déjà prêt à les servir.
3. Il offre un service à domicile: Le service d'atelier mécanique à domicile, aura sans aucun doute une demande plus importante. Cela ne signifie pas que vous négligez les mesures de biosécurité, mais l'offre de cette alternative aura certainement un impact positif.

N'oubliez pas que le succès est obtenu par ceux qui s'adaptent rapidement aux changements, vous devez donc rencontrer votre personnel et vos partenaires et établir dès que possible les stratégies à suivre.

Assurez toujours la santé de votre personnel, de vos clients et des vôtres. Dans Auto Avance, nous continuerons à fournir du contenu qui vous permettra de prendre des mesures en toute sécurité.

Les temps difficiles ne durent pas, les gens difficiles le font.

Équipe Auto Advance